Обращаем ваше внимание, что большинство товаров, представленных в интернет-магазине 10lines, не подлежат обмену и возврату. К таким товарам относятся: купальные изделия*.
Возврат и обмен возможен, если вы обнаружили недостатки, которые возникли до носки изделий.
Вернуть другие категории товаров надлежащего качества можно, если сохранены их товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении**.
Сроки возврата
Оформление заявки на возврат товара — в течение 7 дней с даты получения товара***.
Возврат интернет-заказа с помощью сотрудника интернет-магазина
Если товар, который вы хотите вернуть, не попадает под категории невозвратного товара, вы обнаружили в своем заказе изделие с производственным браком, свяжитесь с сотрудником интернет-магазина удобным способом.
Упакуйте все вещи для возврата в пакет или коробку.
Передайте заказ в пункт выдачи и приема посылок транспортной компании СДЭК. Для передачи возврата у вас есть 14 дней после получения заказа. Возвраты осуществляются в будние дни с 10:00 до 18:00.
Курьерская компания доставит возврат на склад за 1-5 рабочих дней по РФ.
После получения и одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 7 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется только по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.
Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки и возврата.
Обмен или возврат товара ненадлежащего качества — бесплатный.
* Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
** Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
***В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
